AI 고객 서비스 직업, 지금 모르면 당신만 손해 볼 미래 발전 5가지
고객 서비스, 그 전통적인 모습은 이제 우리에게 익숙한 과거가 되어가고 있습니다. 몇 년 전만 해도 상상하기 힘들었던 AI 기반의 상담사들이 우리 일상에 깊숙이 파고들고 있죠. 처음엔 그저 단순 반복 업무를 처리하는 기계인 줄 알았는데, 요즘은 사람만큼이나 섬세한 응대가 가능한 수준에 다다르고 있어요. 이런 변화 속에서 우리의 일자리는 과연 어떻게 변모하게 될까요? 정확하게 알아보도록 할게요. 처음 … Read more