AI 고객 상담 설계 직군, 지금 알아두면 당신 커리어에 놀라운 변화가!
예전에는 고객센터에 전화 한 번 하려면 한숨부터 나왔죠. 끝없이 대기하거나, 챗봇과 씨름하다 답답해서 결국 포기했던 경험, 다들 있으실 거예요. 그런데 요즘은 AI가 이런 불편함을 획기적으로 줄여주고 있어요. 단순히 정해진 답변을 내놓는 것을 넘어, 마치 사람처럼 이해하고 공감하며 문제를 해결해주는 AI 고객 상담 시스템이 빠르게 확산되고 있거든요. 그 중심에는 바로 ‘AI 기반 고객 상담 설계’ 직군이 … Read more
