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최근 들어 주변에서 ‘재택근무 중이야’라는 말을 부쩍 자주 듣게 돼요. 솔직히 처음엔 그저 일시적인 현상인 줄 알았는데, AI 기술이 발전하면서 이제는 우리 삶의 자연스러운 일부가 되어버린 것 같아요. 예전처럼 매일 아침 만원 지하철에 시달리지 않고, 집에서 편안하게 일할 수 있다는 건 정말 꿈같은 일 아닌가요? 저만해도 가끔은 ‘아, 나도 집에서 일하고 싶다’는 생각이 간절해지곤 하죠. … Read more

고객 지원, 생각만 해도 답답하고 시간이 오래 걸린다고 느끼셨나요? 복잡한 문의에 챗봇이 제대로 답해주지 못해서 결국 사람을 기다려야 했던 경험, 다들 있으실 겁니다. 하지만 이제 AI와 소셜 챗봇은 단순한 답변을 넘어 우리 일상의 고객 경험을 혁신하고 있습니다. 최신 기술 트렌드를 보면, 챗봇은 점점 더 똑똑해지고 감성적으로 변하고 있더군요. 고객 지원의 미래는 과연 어떤 모습으로 펼쳐질까요? … Read more

정말 피부로 느껴지는 요즘, 인공지능(AI)은 더 이상 미래 이야기가 아닌, 우리 산업과 경제의 핵심 동력으로 자리 잡았습니다. 불과 몇 년 전만 해도 막연했던 기술이 이제는 제조업 현장의 스마트 로봇부터 서비스업의 개인 맞춤형 비서까지, 상상 이상의 속도로 모든 분야를 재편하고 있죠. 이러한 AI 도입은 기업들에게는 엄청난 효율성을 선물했지만, 동시에 기존 산업의 판도를 뒤엎고 새로운 경제 질서를 … Read more

요즘 마케팅 분야에서 AI 이야기는 그야말로 핫한 주제죠. 솔직히 예전에는 영화에서나 보던 기술이 이렇게 현실로, 그것도 눈 깜짝할 새 코앞으로 다가올 줄 누가 알았겠어요? 처음엔 그저 신기하기만 했는데, 제가 마케팅 실무를 하면서 고객 데이터를 분석하고, 최적의 캠페인 전략을 수립하며, 심지어는 개인화된 콘텐츠를 자동으로 생성하는 데 AI가 얼마나 큰 도움을 주는지 직접 체감하면서 그 변화의 속도에 … Read more

요즘 주변을 둘러보면 AI가 없는 곳이 없다고 해도 과언이 아닐 정도로 우리 삶에 깊숙이 들어와 있죠. 저는 개인적으로 AI가 이렇게까지 빠르게 사회 전반, 특히 경제 분야를 뒤흔들 줄은 정말 상상도 못했어요. 제조업부터 서비스업, 심지어 우리의 일상적인 소비 패턴까지 송두리째 바꾸고 있는 걸 직접 체감하고 나니, 그 파장이 그야말로 혁명적이라고밖에 표현할 수 없더라고요. 도대체 이 거대한 … Read more