AI가 대체할 수 없는 감성 노동의 미래
AI는 수많은 업무를 자동화하고 있지만, 여전히 대체할 수 없는 인간의 고유 영역이 존재합니다. 그 중심에는 바로 ‘감성 노동’이 있습니다. 고객의 마음을 읽고, 감정을 공감하며, 따뜻한 언어와 눈빛으로 위로하는 이 영역은 AI가 쉽게 흉내 낼 수 없는 인간만의 전문성입니다. 이 글에서는 AI 시대에도 살아남을 감성 노동 직무의 미래와, 그 직업들이 가지는 핵심 가치를 살펴보겠습니다. 감성 노동이란? 감성 노동(emotional labor)은 업무 … Read more